Formulaire de réclamation
Garantie de 24 mois
Si le produit acheté présente un défaut pendant la période de garantie (24 mois), vous avez droit à une réparation gratuite ou à un échange. Nous traiterons votre réclamation sous 30 jours.
Déposer une réclamation en ligne
Remplissez un court formulaire et déposez votre réclamation en ligne — sans rien imprimer ni envoyer par la poste. Nous vous adressons aussitôt une confirmation par e-mail.
Nous avons reçu votre réclamation
Merci. Nous avons enregistré votre réclamation sous le numéro :
Nous avons envoyé la confirmation à votre adresse e-mail. Si vous ne la voyez pas, vérifiez également votre dossier de courrier indésirable.
Nous traiterons votre réclamation dans un délai maximal de 30 jours. Nous vous informerons du résultat. Notez le numéro par précaution.
Si vous préférez la voie papier, vous pouvez télécharger le formulaire, l'imprimer et l'envoyer par e-mail ou par la poste.
Alternative : télécharger le formulaire de réclamation papier (PDF)
Formulaires de réclamation pour tous les pays (24)
Comment faire une réclamation
Signalez le défaut (contactez-nous)
Vous pouvez faire valoir votre réclamation (signalement du défaut) par e-mail à l'adresse info@nobamo.fr. Décrivez le défaut et joignez des photographies. Vous n'avez pas encore besoin d'envoyer le produit.
Remplissez le formulaire
Téléchargez et remplissez le formulaire de réclamation. Indiquez le numéro de commande, la description du défaut et votre demande (réparation/remplacement/remboursement).
Remise du produit pour évaluation
Si l'examen du produit s'avère nécessaire pour évaluer la réclamation, nous conviendrons de sa remise ou de sa mise à disposition. Les frais de reprise du produit sont à notre charge. Joignez le formulaire rempli et une copie de la preuve d'achat. N'envoyez pas le produit en contre-remboursement.
Traitement sous 30 jours
Nous traiterons votre réclamation au plus tard dans un délai de 30 jours à compter du jour où le défaut a été signalé (du dépôt de la réclamation). Nous vous informerons du résultat par e-mail.
Que joindre à la réclamation
Formulaire de réclamation complété
Copie de la facture ou du justificatif d'achat
Produit faisant l'objet de la réclamation dans son emballage d'origine (si possible)
Photos du défaut (recommandé)
N'envoyez pas le produit en contre-remboursement - il ne sera pas accepté.
Adresse pour envoyer la réclamation
ETERNITY & SPARK, s.r.o.
Marček 80
013 32 Svederník
République slovaque
E-mail pour les réclamations: info@nobamo.fr
Politique de réclamation
Vous trouverez des informations complètes sur le processus de réclamation, vos droits et obligations dans notre politique de réclamation.
RéclamationsDernière mise à jour: 23.10.2026
